Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Conoce cómo protegemos tus datos
Última actualización: 15 de diciembre de 2025
Nuestros Principios de Privacidad
Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad
Te informamos claramente sobre qué datos recopilamos y cómo los usamos
Tienes control sobre tus datos y puedes acceder, modificar o eliminarlos
Solo usamos tus datos para mejorar tu experiencia en la plataforma
1. Introducción
En TerraGo, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de experiencias turísticas.
Al utilizar TerraGo, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información de Registro
- Nombre completo y fecha de nacimiento
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información de verificación de identidad
2.2 Información de Pago
- Información de tarjetas de crédito/débito (encriptada)
- Historial de transacciones
- Información de facturación
2.3 Información de Uso
- Actividad en la plataforma
- Experiencias reservadas y evaluadas
- Comunicaciones con anfitriones
- Preferencias y configuraciones
2.4 Información Técnica
- Dirección IP y datos de ubicación
- Tipo de dispositivo y navegador
- Cookies y tecnologías similares
- Logs de actividad del sistema
3. Cómo Usamos su Información
3.1 Prestación de Servicios
- Facilitar reservas y comunicación entre usuarios
- Procesar pagos y transacciones
- Proporcionar soporte al cliente
- Verificar identidad y prevenir fraudes
3.2 Mejora de la Plataforma
- Personalizar experiencias y recomendaciones
- Analizar tendencias de uso y preferencias
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Realizar investigación de mercado
3.3 Comunicación
- Enviar confirmaciones de reserva y actualizaciones
- Notificar sobre cambios en nuestros servicios
- Promociones y ofertas especiales (con su consentimiento)
- Encuestas de satisfacción
3.4 Cumplimiento Legal
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Responder a solicitudes de autoridades competentes
- Proteger nuestros derechos e intereses legítimos
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
4. Compartir Información
No vendemos su información personal a terceros. Compartimos información limitada en las siguientes circunstancias:
4.1 Con Aliados y Viajeros
Compartimos información básica necesaria para facilitar reservas (nombre, foto de perfil, información de contacto).
4.2 Proveedores de Servicios
Con empresas que nos ayudan a operar la plataforma (procesamiento de pagos, análisis, soporte técnico).
4.3 Cumplimiento Legal
Cuando sea requerido por ley o para proteger la seguridad de usuarios y la plataforma.
4.4 Transferencias Corporativas
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, con notificación previa a los usuarios.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:
- Encriptación: Todos los datos sensibles se encriptan en tránsito y en reposo
- Acceso limitado: Solo empleados autorizados pueden acceder a datos personales
- Monitoreo: Vigilancia continua de sistemas para detectar actividades sospechosas
- Actualizaciones: Mantenemos actualizados todos los sistemas de seguridad
- Auditorías: Realizamos auditorías regulares de seguridad
- Capacitación: Formación continua del personal en protección de datos
6. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Solicitar copia de los datos que tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Portabilidad: Obtener sus datos en formato estructurado y transferible
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
- Limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
Para ejercer estos derechos, contáctenos en privacy@terrago.co